[正社員]その他コンピュータ関連職 正社員・Webディレクター（カスタマーサポート）

現在13期目で、1200社以上からHP運用サポートをお任せいただいているため安定した会社です。Web制作・運営事業の拡大につき、顧客サポート担当を募集！ 弊社では建設・製造・医療・教育機関を中心にweb制作運営、ネット広告、 ポータル運営事業を展開。HP制作は2300社以上の実績があります。 ■拡大中のWeb事業について、一緒に盛り上げていただける 運営サポートスタッフさんの求人です。 ■業務内容は「HP制作ディレクション」及び「お客様HPのアクセス・反響アップのサポート」業務となります。今回、募集の顧客サポート担当は業界未経験も歓迎。 特に接客業経験者の方を歓迎しています。 ・人と話すことが好きな方 ・アパレル・飲食店等の接客経験のある方 ・営業経験者で、ディレクター職へ興味のある方 ・お客様とのコミュニケーションを大切にしたい方 ・お客様にご満足いただける事へ喜びを感じられる方 ・WEBやITメディアに興味がある方 こういった方を、弊社では必要としております。 また海外事業へ興味のある方、外国語が話せる方も歓迎。 ≪勤務時間・職場最寄り≫ ・勤務時間は10：00～19：00 通勤ラッシュを避けた時間帯に通勤 　（現在、新型コロナウィルスの感染予防としてテレワークにて業務を行っております） ・浅草橋駅より徒歩3分。隣の秋葉原も徒歩圏内 ■仕事内容■ 新規ホームページ制作時のクライアントへのヒアリングと進行管理、HP完成後のサポート業務に関するお仕事です。 「クライアントの満足度と成果を重視したサービス」のため、お客様からお喜びの声をいただくことが多く、自分の仕事がクライアントの成果として現れるので、成長とやりがいを感じることができます。 ■こういった方に向いているお仕事です。 弊社では、知識よりも【熱意】や【人物】を重視しています。 今回募集する顧客サポート担当さんは「業界未経験の方も歓迎」で、特にこれまでに接客業の経験のある方を歓迎します！ ・人と話すことが好きな方 ・アパレル店・飲食店等の接客経験のある方 ・営業経験者で、ディレクター職へ興味のある方 ・お客様とのコミュニケーションを大切にしたい方 ・お客様にご満足いただけることへ喜びを感じられる方 ・WEBやITメディアに興味のある方 ・ウェブ業界は未経験だけど、興味のある方 このような方を弊社では必要としております。 ■まずはお気軽にご応募ください。 「興味があるけど、まずは話を聞いてみたい」といった方のご応募も歓迎です。 不安に思う点や疑問があれば、お気軽にお尋ねください。 ■当社のこれまでの実績 当社では大手建設業・製造業・医療機関様をはじめ、東京証券取引所 上場企業様、有名大学 教育機関様などのホームページ制作/サポート実績が多数あり、現在12期目で2300社以上の実績があります。 ■仕事のやりがいについて お客様と直接やり取りを行う機会が多く、お客様からのお喜びの声やご要望を 直にお聞きすることができます。 「お客様 満足度」を重視した仕事で、お客様への貢献が自身の評価へと繋がる評価制度となっています。 ■入社後の流れ まず先輩社員さんからの研修でホームページディレクション及びサポートフローについて、学んでいただく所からスタートします。 その後、WEBサイトやマーケティングに関する専門知識等を学び、徐々に慣れてきましたら実際にクライアントを担当していただきます。 担当いただくクライアントホームページのアクセスアップ/反響アップのための ノウハウも丁寧に一からレクチャーします。 通常、定期的なお電話でのコミュニケーションと共に、お客様先へ訪問しホームページに関するお打ち合わせをしますが、現在 新型コロナウィルス感染予防としてお電話・Zoom・Skypeにてミーティングを行っております。 制作スタッフとも密に連携をとるため、自然と最新のWEBトレンドの知識も身に付きます。 ■朝10時出社で、土日 完全週休2日制。 祝日他、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇等もあります。 朝は通勤ラッシュを避けた10時出社です。 ※2020年4月～現在、新型コロナウィルスの感染防止としてテレワークにて業務を行っております。 ≪エグゼクティブクリエイション コーポレートサイト≫ https://www.exe-creation.com/ ≪弊社ホームページ制作・運営実績の一部を紹介しています≫ https://www.exe-creation.com/exam/index.html ≪弊社HPサービスの特徴ページ≫ https://www.exe-creation.com/promise/index.html ■未経験の方も歓迎です■ 今回、募集する顧客サポート担当さんは、ウェブ業界の経験がなくても問題ありません。 「お客様とお話をすることが好きな方」や 「これまでの接客経験をこれからの仕事へ活かしていきたい」と お考えの方を特に歓迎します！ アパレル・飲食店での接客経験者や営業経験者で 「ウェブ業界に興味のある方」にもお勧めの業務です。 弊社では知識よりも、「人物」や「熱意」を重視しております。 「お客様にとって本当に必要なサポートとは？」 「どうすれば、よりお客様にご満足いただけるか？」を考え、 行動できる方を募集しています。 専門知識・経験豊富な頼りがいのある先輩社員さんが一から丁寧にレクチャーします。 先輩との同行により、少しずつ業務を覚えていただけます。 上司と距離が近く、スタッフ同士も仲が良いので、 何か分からないことがあった時も質問がしやすい環境です。 「お互いの仕事をフォローし合う体制」「人間関係の良さ」も自慢の一つです。 ■完全週休2日。福利厚生も充実！■ 週休2日制のため、「お仕事もプライベートも充実できる」職場です。 お客様 訪問時以外は私服勤務もOK（現在 新型コロナウィルス感染予防としてお客様とのお打ち合わせは、お電話・Zoom・Skypeにて行っております） 健康保険も福利厚生が充実の「関東ITソフトウェア健康保険組合」に 加入をしており、数多くの保養施設を格安で利用できます。 さらに傷病手当金等も手厚いため、安心です。 ■アピールポイント■　 クライアントと直取引・自社サービスあり

まず10時にオフィスへ出社します（現在、全社員テレワーク勤務中のため、オンライン/Skype等へログイン）⇒お客様からのメール返信等 ⇒クリエイターへのホームページ制作依頼書の作成等 基本業務⇒お昼休憩⇒お客様ホームページの確認・分析や電話連絡等⇒19時～20時頃に退社

5,400,000円 / 入社5年目・リーダー

当社では各新人スタッフさんの成長レベルやスキルに合わせ、丁寧に無理なく業務に関するレクチャーを行っています。仕事内容の習得に関する不安等があった場合も気軽に聞くことができる雰囲気＆定期面談等でフォローを随時行っています。